Condiciones de venta

 

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES, OBJETO Y NORMATIVA APLICABLE

1.1 Definiciones

En las presentes condiciones generales de venta (en adelante, también: “CGV”):

“Cliente” significa cualquier persona, haya completado o no el procedimiento de registro y haya creado una cuenta Imballaggi Point, que compre y/o pretenda comprar uno o más productos y/o servicios a través del Sitio, ya sea consumidor (“Cliente consumidor”) o profesional (“Cliente profesional”), según lo definido por el D.L. 206/2005.

Día(s) laborable(s): significa todos los días de la semana con exclusión de los domingos y demás festivos reconocidos a nivel nacional.

“Afiliado”: significa, según los casos, la persona física y/o jurídica que compra a Imballaggi Point y revende al por menor productos y servicios bajo la marca Imballaggi Point, o bien el punto de venta gestionado por el mismo Afiliado, vinculado a Imballaggi Point mediante un contrato de franquicia y/o afiliación comercial.

“Punto de Venta” significa el punto de venta físico, gestionado directamente por Imballaggi Point o por sociedades con personalidad jurídica autónoma y distinta de Imballaggi Point autorizadas por Imballaggi Point a utilizar la marca y la enseña “Imballaggi Point”.

“Sitio” significa el sitio web www.imballaggi-point.it.

“Servicios”: significa la oferta gratuita o mediante el pago de un precio de los productos y/o servicios presentes en el sitio, cuya componente principal no está ligada únicamente a la entrega física o distribución de productos (p. ej. servicios de reserva de producto; servicios adicionales; extensión de garantía y asistencia postventa) sino también a la oferta de servicios relacionados con la sociedad de la información.

“Imballaggi Point” significa Everservices srl. Sede legal y administrativa: Piazza G. Marconi n.15 Box SL 497 - 00144 Roma. P.IVA 15364721009 - REA RM – 1585475 - Teléfono: 0656547117, e-mail: [email protected].

El sitio contiene una lista de todos los puntos de venta Imballaggi Point (puntos de venta directos) y de los puntos de venta afiliados bajo la enseña “Imballaggi Point” (puntos de venta indirectos) que, aunque no estén gestionados directamente por Everservices srl, están asociados con esta y obligados a cumplir lo previsto en estas CGV.

Para utilizar los servicios ofrecidos en el sitio por Imballaggi Point, es necesario crear una cuenta Imballaggi Point registrándose. El Cliente debe mantener confidenciales su cuenta y su contraseña de acceso, así como controlar el acceso a sus dispositivos electrónicos; asimismo, es responsable de toda actividad realizada con su cuenta.

1.2 Normativa aplicable

Se invita al Cliente a leer atentamente las presentes condiciones generales de venta antes de realizar reservas y/o pedidos a través del sitio. Al realizar cualquier reserva y/o pedido, el Cliente acepta implícita e íntegramente estas condiciones generales de venta, que por lo tanto se consideran conocidas y aceptadas por el Cliente en todas sus cláusulas y previsiones, sin exclusión alguna.

El contrato de venta de productos y servicios celebrado a través del sitio está regulado por estas condiciones generales de venta y, en cuanto sea aplicable, por las disposiciones del Decreto Legislativo 6 de diciembre de 2005 n.º 206 (“Código del Consumo”), por el D.Lgs. n.º 70/2003 y por lo previsto en el Código Civil, en todo lo no expresamente indicado aquí.

Las presentes CGV son válidas para pedidos de productos y/o servicios presentes en el sitio, en la versión publicada en el momento del pedido.

1.3 Contrato de venta celebrado online – normativa aplicable

Se considera celebrado online el contrato mediante el cual el Cliente elige pedir, comprar y pagar a través del sitio uno o más productos y/o servicios presentes en el sitio que el Cliente decide recibir directamente en su domicilio.

En dicho contrato, Imballaggi Point actúa como parte vendedora.

Al contrato de venta celebrado online se aplican las presentes condiciones generales de venta.

1.4 Contrato de venta con reserva de productos a través del sitio y retirada y compra en el punto de venta – normativa aplicable

Además y/o alternativamente al contrato de venta online indicado en el apartado 1.3 anterior, el Cliente puede reservar en el sitio el/los producto(s) y/o servicios que desee adquirir y elegir retirarlo(s) y comprarlo(s) (es decir, pagarlo(s)) personalmente y directamente en un punto de venta de Imballaggi Point o de un afiliado.

La reserva realizada a través del sitio no constituye una venta online (apartado 1.3), sino un servicio ofrecido gratuitamente por Imballaggi Point para permitir al Cliente encontrar el producto o servicio deseado cuando acuda al punto de venta para retirarlo. De hecho, el contrato de venta no es un contrato a distancia, sino que se perfecciona en el momento del pago del producto en el punto de venta. El vendedor no será necesariamente Imballaggi Point; el vendedor podrá ser Imballaggi Point o un afiliado, y se indicará en el recibo y/o en la factura de compra emitidos por el punto de venta.

El contrato de venta correspondiente se regirá por las normas y condiciones aplicables en general a la compraventa, no necesariamente coincidentes con estas condiciones generales y/o con la normativa aplicable a la compra de productos a través del sitio. 

De forma orientativa, dentro de los 2–3 días laborables siguientes a la recepción de la solicitud de reserva del producto, Imballaggi Point enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente durante la reserva/registro, comunicando que el producto reservado está disponible para su retirada y que, por tanto, el Cliente podrá proceder a comprarlo mediante los métodos de pago disponibles en el punto de venta (elegidos por el Cliente durante la reserva online).

Si el Cliente no procede a la retirada dentro de los 10 días naturales a partir del día en que el producto esté disponible en el punto de venta elegido, la reserva se cancelará automáticamente sin obligación ni carga alguna para el Cliente y/o Imballaggi Point y/o el afiliado.

En caso de dificultades de aprovisionamiento o de indisponibilidad (incluso sobrevenida) del producto y/o servicio solicitado, Imballaggi Point avisará al Cliente por e-mail o teléfono lo antes posible. En tal caso, queda excluida cualquier responsabilidad por parte de Imballaggi Point o del afiliado, ya que Imballaggi Point no garantiza la disponibilidad continua de los productos y/o servicios en todos los puntos de venta.

 

 

 

ARTÍCULO 2 – INVITACIÓN A OFERTAR Y PROPUESTA DE COMPRA; CONCLUSIÓN DEL CONTRATO; ESTADO DEL PEDIDO

2.1 Oferta de productos y servicios en el Sitio

La presentación de productos y servicios adquiribles a través del sitio constituye una invitación a ofertar y el pedido enviado por el Cliente a través del sitio constituye una propuesta contractual de compra (en adelante: “Pedido”), sujeta a confirmación o aceptación por parte de Imballaggi Point según lo descrito a continuación.

Las características de los productos y servicios ofrecidos en el sitio se describen en las fichas técnicas informativas publicadas en el sitio en el momento del pedido. Imballaggi Point señala que dichas fichas pueden contener errores, tal como se establece en el apartado 3.3. Se invita al Cliente a leerlas atentamente, ya que se considerarán aceptadas al emitir el pedido, prestando especial atención a la disponibilidad del producto de interés y a sus características, evaluando su relevancia y esencialidad para la elección del producto y la realización del pedido. En efecto, algunos productos pueden no estar siempre o inmediatamente disponibles aunque figuren en el sitio, y algunos productos pueden estar disponibles en distintos colores o con diferentes características. Por esta razón, en la ficha informativa de cada producto se indica si el producto seleccionado es:

– “disponible”: significa que el producto se encuentra físicamente en el almacén central de Imballaggi Point, salvo en casos de eventos excepcionales e imprevisibles en los que el producto resulte invendible por estar ausente o dañado en el momento de la preparación y no existan otros productos idénticos para entregar.

El Cliente puede proceder inmediatamente a la compra del producto enviando el pedido según las modalidades indicadas en el sitio.

– “pedible previa verificación de disponibilidad”: significa que el producto no está físicamente disponible en el almacén central de Imballaggi Point, pero Imballaggi Point se reserva el derecho de verificar su disponibilidad en los almacenes de los puntos de venta o en otros lugares.

En este último caso, el Cliente puede igualmente enviar el pedido, pero este solo será aceptado si la verificación de disponibilidad tiene resultado positivo, según lo previsto a continuación.

Imballaggi Point se compromete a realizar dicha verificación en un plazo de 2 días laborables a partir de la recepción del pedido, con los efectos establecidos a continuación.

2.2 Confirmación de recepción del pedido y aceptación

Imballaggi Point confirmará la recepción del pedido inmediatamente mediante un correo electrónico que contiene el número identificativo asignado al pedido. Dicha confirmación no constituirá aceptación del pedido, sino únicamente confirmación de su recepción y gestión, salvo lo indicado a continuación.

En el caso de producto “disponible” (como se especifica en el art. 2.1), el pedido del Cliente se considerará automáticamente aceptado por Imballaggi Point una vez que se haya enviado el correo de confirmación de recepción del pedido, el cual servirá también como aceptación de la propuesta de compra del Cliente y, por tanto, como conclusión del contrato de venta. Posteriormente, Imballaggi Point procederá al envío del producto comprado según los plazos y modalidades indicadas en el correo de aceptación y conforme a estas CGV.

En el caso de producto(s) “pedible previa verificación de disponibilidad”, dentro de los 2 días laborables siguientes a la recepción del pedido, Imballaggi Point enviará al Cliente un segundo correo electrónico (distinto y posterior al de confirmación de recepción) comunicando el resultado de la verificación. Para su contenido, se remite a los apartados 2.3 y 2.4.

En caso de que el pedido incluya tanto productos “disponibles” como productos “pedibles previa verificación de disponibilidad” (en adelante “Pedido Mixto”), todo el pedido se tratará como si fuera relativo a productos “pedibles previa verificación de disponibilidad”. Por tanto, no se considerará concluido ningún contrato con el Cliente, ni siquiera respecto de los productos “disponibles”, hasta que el pedido completo sea aceptado por Imballaggi Point.

En caso de resultado negativo, ver apartado 2.4.

2.3 Resultado positivo de la verificación y conclusión del contrato

En caso de resultado positivo, Imballaggi Point enviará al Cliente un correo indicando que el producto está disponible. Solo en este punto el pedido se considerará aceptado y el contrato concluido.

2.4 Resultado negativo de la verificación

En caso de resultado negativo, Imballaggi Point enviará al Cliente un correo indicando que el producto no está disponible y que el pedido no puede ser aceptado. A dicha comunicación seguirá inmediatamente la anulación de la autorización de pago o, en su caso, el reembolso íntegro del precio ya pagado por el Cliente, según el método de pago utilizado. Imballaggi Point señala que el reembolso puede no ser visible de inmediato si el método de pago fue tarjeta de crédito o PayPal; los plazos no dependen de Imballaggi Point, que no podrá ser considerada responsable de retrasos imputables al banco o a PayPal.

En caso de pedido mixto, Imballaggi Point informará al Cliente del resultado negativo y de su opción de elegir si desea proceder con la compra únicamente del producto disponible o cancelar el pedido completo. Si el Cliente no proporciona instrucciones en un plazo de 2 días laborables, Imballaggi Point cancelará el pedido completo y reembolsará íntegramente el precio ya pagado, según el mismo método de pago utilizado.

2.5 Falta de disponibilidad de un producto

Imballaggi Point se compromete a hacer todo lo posible para satisfacer al Cliente y procesar de forma rápida y eficiente el pedido enviado a través del Sitio.

No obstante, si un producto indicado como “disponible” ya no lo estuviera, debido a eventos excepcionales e imprevisibles, en el momento del procesamiento, Imballaggi Point lo comunicará al Cliente por correo electrónico según lo indicado en los apartados 2.2 y 2.4.

2.6 Actualizaciones sobre el estado del Pedido

Sin perjuicio de las actualizaciones que Imballaggi Point pueda enviar por correo electrónico, el Cliente puede comprobar en cualquier momento el estado de su pedido en la sección dedicada del Sitio.

 

ARTÍCULO 3 – PRECIOS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

3.1 Productos en oferta

La compra de productos publicados en la sección “oferta” o expresamente indicados como “oferta limitada” (o similares).

Para promociones y/o operaciones promocionales y/o promociones especiales en el sitio, se publicará cada vez el reglamento correspondiente, el cual se considerará aplicable como si formara parte de estas CGV.

3.2 Precios

Los precios de los productos individuales presentados en el sitio e indicados en las fichas técnicas de cada producto no incluyen IVA. Los precios no incluyen posibles gastos de envío.

El precio de los productos y/o servicios indicado en el sitio y visible para el Cliente en el momento de la selección será el vigente en el momento del envío del pedido y corresponderá al precio de compra del producto.

Sin perjuicio de lo anterior, Imballaggi Point se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, a su exclusiva discreción y sin previo aviso, el precio de los productos y/o servicios presentes en el Sitio.

Imballaggi Point no ofrece, por lo tanto, ninguna garantía de que el precio de venta de los productos o servicios permanezca sin cambios durante un determinado período.

Cualquier modificación del precio no afectará a los pedidos ya realizados por el Cliente antes de la fecha de entrada en vigor del cambio. En cualquier caso de no aceptación o cancelación del pedido, el Cliente podrá realizar un nuevo pedido a los precios vigentes.

3.3 Descripción de los productos

Cada ficha técnica de los productos presentados en el sitio, que contiene la descripción de sus funciones y características (tamaño, color, características, etc.), es elaborada por Imballaggi Point, por el fabricante de los bienes y/o por terceros.

Imballaggi Point no asume responsabilidad alguna por posibles errores y/o inexactitudes presentes en las fichas técnicas, ni por posibles discrepancias entre la descripción del producto y sus funciones y características reales.

Las imágenes y fotos utilizadas como apoyo a las fichas técnicas son meramente indicativas y pueden no representar perfectamente las características del producto, pudiendo diferir en color, tamaño o accesorios. En general, en embalajes se utiliza una sola foto por categoría; para información más precisa, consultar el título o las características técnicas.

Al enviar el pedido, el Cliente acepta expresamente lo anterior.

 

ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES

En cualquier momento y a su exclusiva discreción, Imballaggi Point se reserva el derecho de realizar en el sitio modificaciones/integraciones/actualizaciones de contenidos, programas u otros materiales contenidos o disponibles (incluidas estas CGV).

Cualquier modificación/integración/actualización no producirá efectos respecto a pedidos correctamente enviados por el Cliente antes de dichas modificaciones o actualizaciones.

Cualquier modificación del Código del Consumo que sea imperativa se aplicará automáticamente a los contratos celebrados con el Cliente consumidor, salvaguardando en la mayor medida posible lo previsto en estas CGV ya aprobadas por el Cliente con el pedido.

 

ARTÍCULO 5 – COMUNICACIONES, CONTACTOS Y RECLAMACIONES

Para cualquier solicitud, comunicación o reclamación relacionada con reservas o pedidos, con estas CGV o, en general, con cualquier contrato celebrado con Imballaggi Point a través del sitio, puede contactar con la empresa en los siguientes datos: Everservices srl. Sede legal y administrativa: Piazza G. Marconi n.15 Box SL 497 - 00144 Roma. P.IVA 15364721009 - REA RM – 1585475 - Teléfono: 0656547117,

e-mail: [email protected].

Para asistencia telefónica, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el número 0656547117 de lunes a viernes de 09:00 a 17:00.

 

ARTÍCULO 6 – ADR, JURISDICCIÓN Y TRIBUNAL COMPETENTE PARA CONTROVERSIAS CON EL CLIENTE CONSUMIDOR

Las controversias con el Cliente consumidor relativas a la validez, eficacia, interpretación o ejecución del contrato se rigen por las leyes del Código del Consumo.

 

ARTÍCULO 7 – JURISDICCIÓN Y TRIBUNAL COMPETENTE PARA CONTROVERSIAS CON EL CLIENTE PROFESIONAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta y el contrato celebrado con el Cliente profesional se rigen por la ley italiana.

Todas las controversias relativas a la validez, eficacia, interpretación o ejecución de estas CGV, del contrato de venta y, en general, relativas a la navegación del Cliente en el sitio o al uso de cualquier funcionalidad puesta a su disposición en el sitio, serán competencia exclusiva de la Autoridad Judicial del Foro de Roma.